Devoluciones y garantía
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Tienes 14 días para devolverlo
Queremos que pruebes tu Arivo con calma. Si no te convence, puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que lo recibes, sin tener que darnos explicaciones, tal y como establece la normativa española de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Cómo solicitar la devolución
- Escríbenos a admi@arivo-model.com o desde nuestra página de contacto indicando tu número de pedido. También puedes usar el formulario de desistimiento del final de esta página.
- Te responderemos con la dirección y las instrucciones de envío.
- Envíanos el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas tu decisión.
Estado del producto
Puedes manipular el producto lo necesario para comprobar cómo funciona, igual que lo harías en una tienda. Te pedimos que lo devuelvas completo (soporte, herramienta de ajuste y accesorios) y, a ser posible, en su embalaje original. Si presenta daños o un desgaste que vaya más allá de esa prueba, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.
Gastos de devolución
Los gastos del envío de vuelta corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o te hayamos enviado un artículo equivocado; en ese caso, los asumimos nosotros.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado usando el mismo medio de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío, lo que ocurra primero.
Garantía legal de 3 años
Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 años frente a cualquier falta de conformidad. Si tu Arivo llega dañado o presenta un defecto, escríbenos con una foto o vídeo del problema y te ofreceremos la reparación o la sustitución sin coste; si no fuera posible, la rebaja del precio o el reembolso.
Formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de Arivo Model, Calle Magistrado Salvador Barbera, 1-10G, 29010 Málaga, España — admi@arivo-model.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________
Pedido el / recibido el: ____________
Número de pedido: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Dirección del consumidor: ____________
Firma (solo si se envía en papel) y fecha: ____________